客户体验分析

获取客户的详细视图

吸引客户, 减少客户流失, 以全面的客户体验洞察推动新的销售

深入了解客户的行为,优化客户体验, 感知, 和偏好.

新2网址通过分析客户数据,简化了复杂的客户旅程, 调查结果, 和第一手的反馈. 使用它, 您将基于全面的客户视角创造无与伦比的客户体验.

为买家量身定制产品的公司每年多获得15%的利润.

我们的客户体验洞察能让您深入了解客户的情况

提供对客户体验的关键洞察, 包括预期, 首选项, 和习惯, 了解如何通过定量数据分析和定性反馈最有效地接触到你的目标受众.

了解更多关于客户之声的信息.

利用聚类分析或决策模型,根据行为将客户划分为有意义的群体, 态度, 人口统计和心理数据. 方法可以包括通过访谈或焦点小组等定性研究方法为每个集群创建买家角色.

了解更多关于客户细分的知识.

对买家群体进行细致入微的描述,并结合人口统计学和心理学特征进行区分. 方法采用定性研究方法(如.g.访谈、焦点小组等.)来生成买家的个人资料.

了解更多关于买方角色的信息.

提供有关消费者购买体验的全面数据, 包括全面销售的客户旅程地图, 洞察客户生命周期的每个阶段的决策:意识, 考虑, 购买, 和保留.

了解更多关于客户之旅的信息.

提供客户在购买过程中与之互动的渠道和接触点的详细数据, 提供影响转化率和留存率的有价值的见解.

了解更多关于购买途径的信息.

本研究旨在深入研究特定购买的基本原理,并使用定性深度访谈来检查购买驱动因素和基本原理.

了解更多关于消费者决策过程的信息.

识别顾客对品牌体验的关键元素, 产品, 和/或服务,包括需求, 痛点, 和挑战, 以及购买行为和哪些属性是必要的. 方法采用定量调查和定性研究相结合的方法来诊断客户的需求和痛点. 

了解更多关于客户需求评估的信息.

衡量顾客对品牌的满意程度, 他们推荐某个品牌的可能性, 以及对这个品牌的忠诚. 还使用品牌声明和属性的评级,以确定关键驱动满意度使用定量调查方法.

了解更多关于 客户满意度 和我们的 客户脉搏监测.

通过对历史销售数据的逻辑回归模型来预测每个潜在客户的转换,对潜在客户进行排名和排序,以提高转换率和收入.

了解更多关于得分的信息.

特色的见解

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客户旅程图将您的客户在购买过程中所经历的过程可视化, 提供他们如何做出购买决定的关键见解. 旅程……
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与以往相比,客户有更多的选择和资源来做出明智的购买决定, 对公司来说,识别客户需求和……
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以跟上不断发展的客户, 组织需要知道目标是谁, 是什么影响了他们的决定, 以及如何与他们接触. 客户……

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