客户体验分析

获取客户的详细视图

吸引客户, 减少客户流失, 并通过全面的客户体验洞察推动新的销售

通过对客户行为的深入理解优化客户体验, 感知, 和偏好.

新2网址利用客户数据的洞察力简化了复杂的客户旅程, 调查结果, 和第一手的反馈. 使用它, 基于全面的客户视角,您将创造无与伦比的客户体验.

为不同的买家量身定制产品的公司每年可以多获得15%的利润.

我们的客户体验洞察,让您深入了解客户情况

提供对客户体验的关键洞察, 包括预期, 首选项, 和习惯, 了解如何通过定量数据分析和定性反馈最有效地达到你的目标受众.

了解更多关于客户之声.

使用聚类分析或决策模型,根据行为将客户划分为有意义的群体, 态度, 人口和心理数据. 方法包括通过访谈或焦点小组等定性研究方法为每个集群创建买家角色.

了解更多关于客户细分的信息.

生成细致入微的买家群体描述,通常通过人口统计和心理特征的组合来区分. 方法采用定性研究方法(e.g.访谈、焦点小组等.)生成买家个人资料.

了解更多关于买方角色.

提供消费者购买体验的全面数据, 包括全销售客户旅程地图, 在客户生命周期的每个阶段提供决策的洞察力:意识, 考虑, 购买, 和保留.

了解更多关于客户旅程的信息.

提供客户在购买过程中与之互动的渠道和接触点的详细数据, 提供有价值的见解来改变转化率和留存率.

了解更多关于购买途径.

本研究旨在深入探究特定购买行为的基本原理,并使用定性的深度访谈来检查购买驱动因素和基本原理.

了解更多关于消费者决策过程.

确定顾客对品牌体验的关键要素, 产品, 和/或服务包括需求, 痛点, 和挑战, 以及购买行为和哪些属性是必要的. 方法采用定量调查和定性研究相结合的方法来诊断客户的需求和痛点. 

了解更多关于客户需求评估的信息.

衡量顾客对品牌的满意度, 他们推荐一个品牌的可能性, 以及对该品牌的忠诚度. 还使用评级的品牌声明和属性,以确定关键驱动的满意度使用定量调查方法.

了解更多关于 客户满意度 和我们的 客户脉搏监测.

通过使用历史销售数据的逻辑回归模型来预测每个潜在客户的转换率和收入,排名和优先级可以提高转换率和收入.

了解更多关于领先得分.

特色的见解

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客户旅程地图可视化了您的客户在购买过程中所经历的旅程, 为他们如何做出购买决定提供关键的见解. 旅程……
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